Создание аккаунта жестко коррелированно с достоверностью сведений о пользователе. По этой причине для регистрации требуется предоставить достоверные сведения о себе. Рассмотрим, почему паспорт не проходит проверку на Госуслугах, и что делать, если вы не можете зарегистрироваться из-за ошибки сверки данных.
Содержание
Причины ошибки при проверке паспорта на портале Госуслуги
Технически возможно присутствие оснований, вследствие которых гражданин может увидеть приведенную ниже картину.
На Госуслугах наиболее частыми причинами, по которым появляется ошибка при проверке паспорта являются:
- По каким-то причинам сведения отсутствуют в ГУВМ МВД.
- Закончился срок, т.е. гражданин не поменял его в 20 или 45 лет, согласно действующему законодательству.
- Документ недействителен и находится в реестре утраченных, украденных или выданных с нарушениями документов.
- Сервис Госуслуг не нашел вас в МВД. Тогда после запроса информации о паспорте, следует связаться с поддержкой.
Если гражданин столкнулся с одной из указанных проблем (за исключением несвоевременной замены), нужно начать с простого.
Проверяем паспорт в МВД
Чтобы исключить ошибку вследствие несогласованности Госуслуг и МВД рекомендуется проверить паспорт на официальном сервисе ГУВМ. Пошагово выполните следующие операции.
- Переходим по ссылке http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000
- Заполняем сведения. После отправляем запрос в ведомство и ждем.
- Если результаты положительны (как на фото), это хороший знак. Вам нужно лишь связаться с консультантом через Госуслуги и сделать ручную проверку паспорта.
- Когда, в результате идентификации, сервис выдает ошибку, нужно написать в ведомство через интернет и вопрос будет урегулирован. Для этого нажмите кнопку и опишите проблему.
Таким образом, если ГУВМ МВД выдает информацию о корректности, переходим к очередному шагу и связываемся со службой технической поддержки.
Ручная проверка паспорта на Госуслугах
Если МВД выдало позитивную информацию, нужно написать консультанту. Для этого войдите в аккаунт и нажмите в правом нижнем углу экрана «вопрос» и открыть «чат».
Обращение допустимо сформулировать так: «Здравствуйте, не могу зарегистрироваться: не проходит проверку паспорт, хотя на сайте ФМС все в порядке. Что делать?»
Ответит специалист и попросит предоставить данные о документе. Далее консультант завершит регистрацию за вас в ручном режиме.
Сколько длится проверка
Согласно сведениям на Госуслугах проверка не должна занимать более 5 дней. Об этом сказано в разделе полезной информации по адресу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/6.
Если сроки нарушены и ждать приходится слишком долго вы можете обратиться к представителям портала через форму по ссылке, или написав в чат.
Теперь вы знаете, что делать если данные не прошли проверку на Госуслугах. Надеемся эта публикация помогла в разрешении сложной ситуации и вы вынесли оптимальное решение для её урегулирования. При наличии затруднений, воспользуйтесь формой комментариев ниже.